常見問題

1. 於本站購買之家電產品，將依您所在直接由該品牌公司北、中、南之倉庫配送。
2. 金門高粱酒依法不得於網上販售，若有需要請來電洽詢。
3. 所有商品皆以新台幣計價。
4. 因部分商品價格常有波動，故選購商品之付款金額，應以付款日為準而非下單日。
5. 標售價格大多已內含 5% 營業稅。
6. 為避免您接收到詐騙電話，若有貨款確認問題，本網站僅用E-mail與您聯絡。事雖麻煩，為您荷包設想，敬請留意配合。
7. 當我們收到訂單且確定付款完成，交易即成立，而從交易成立到商品送達，約需三個工作天( 不包括例假日 ) ，若遇廠商缺貨，配送地區偏遠或不可掌控之因素，導致無法於三個工作天內將商品宅配到府，我們將會以 E-MAIL 或電話告知您。
8. 本網站商品皆為公司新品貨，保固條件依原廠及供應商規範。
9. Bernard 友誠購物」提供您公司原廠的商品規格說明及商品照片供您參考，然因原廠供貨或網站內容錯誤等因素，本網站保留最後出貨與否之權利。收到之商品請以實物為準。

【全天 24 小時網路線上訂購】

您可在任何時間於本網站訂購需要之商品。在第一次下單前請加入我們的會員，並確認購物車內所有的訂購項目。

【電話訂購】

服務專線： (082)324-666；上班時間： AM8 ： 30~PM8 ： 30

【傳真訂購】

服務專線： (082)329-882 (24小時接受訂購)

【大、小家電宅配到府】

我們和公司之物流系統及專業宅配公司配合，免費為您配送到家。大家電訂購前，請您務必確 定有足夠之空間(產品行經之門、樓梯)，讓我們能把產品送達您指定之位置。

1. 產品配送到家如需2人搬運請事先告知。
2. 免費配送到家【不包括特殊搬運，如產品行經途中須拆卸門、窗或動用吊車…等，配送人員會依現場情形收費。】

【大家電為您拆箱定位，基本安裝及廢家電回收】

液晶電視、冰箱、洗衣機、洗碗機等大型產品，我們都提供免費的拆箱定位服務，另有專業人員為您的商品做基本安裝，若您家中有原本使用的該項舊家電，我們將免費為您回收處理。

1. 基本安裝-指用產品原廠包裝內所附之配件做安裝(您需提供規格相符之電源、熱水管、電視線 路、給水、排水裝置…等)
2. 如您需特殊安裝，則須視現場情形另外報價收費。
3. 如果您於本店購買冷氣且需要安裝，那麼在您付款前，我們將安排專業技術人員實地勘查， 以確定您挑選之冷氣的冷房能力適合要安裝的場所，並依您的要求及現場情形做安裝之報價。（此服務僅限金門地區）

【銷貨發票之開立】

交易完成後，銷貨發票我們將以專函寄送給您，做為購買商品之證明。

【產品保證】

隨著購買品牌與購買產品之不同，公司提供 1-3 年不等之免費保固期，詳細情形請參閱原廠產品保證書內容，如保固期內發生故障，請出示產品保證書，以享保固期內免費之售後服務。

保固期內如有下列情形之一者，都會被公司排除在免費服務外：

1. 由於天災地變而發生之故障或損毀。(例颱風、地震、雷擊…等)
2. 因使用之過失，保管(保養)不當或外在環境因素引起之故障或損毀。(EX：電源規格不符，濫用、鼠害、蟑螂、蟻害、蟲害       …等)
3. 自行(委託他人)改裝商品或非公司認定之服務人員檢修所引起之故障或毀損。
4. 安裝位置之遷移或搬運所引起之故障或損毀。
5. 故障之起因發生在機體以外者(如：錄影音帶、天線…等)。
6. 消耗材的耗用：錄放影音頭、雷射頭、電池、皮帶、燈管 ( 泡 ) 、濾網 …等。

※偏遠地區及山區之服務，保固期內得視服務中心有無酌收服務費之規定。

【售後服務】

當您位於金門，請來電友誠報修大家電，小家電維修請自行送至友誠。當您位於台灣，請電聯各區服務中心。

【線上刷卡】

當您於網上下單購買時可使用線上刷卡來付款。

【銀行匯款或ＡＴＭ轉帳】

友誠之銀行匯款資料

匯款銀行：元大銀行金門分行

銀行代碼：806

戶名：友誠汽車行董彬森

帳號：00600-21-00003-3-0

【到店付款】

門市營業時間：AM8：30~PM8：30

店址：金門縣金城鎮光前路39-8號(城隍廟旁)

您可於送貨、取貨前先到店完成付款。

【消費者保護規定】

根據中華民國消費者保護法之規定，本網站消費者均享有商品到貨七天(含例假日)猶豫期之權益，但商品必須為全新狀態，且包裝完好(含主機、配件、內外包裝; 隨機文件、贈品…等)。

1. 若您收到產品有規格不符、瑕疵、破損的情形，請立即告知我們，讓我們立刻為您處理。
2. 七日內若您訂購的商品無任何問題，但您欲退換貨則需負擔因退換貨所產生之費用 ( 如運費、人事處理費 …… 等 ) 。退換貨時，請勿直接於原廠包裝上黏貼貨運單據或書寫文字。

【除外條款】

如有下列情形者恕不接受退換貨(依公司售後保固之規定處理)

1. 由於天災地變而發生之故障或損毀。(如颱風、地震、雷擊…等)
2. 由於使用之過失，保管(保養)不當或外在環境因素造成之故障或損毀。(如：電源規格不符、不當使用、疏忽、濫用、鼠害、蟑螂、蟻害…等)
3. 自行(委托他人)改裝商品或非公司認定之服務人員檢修所引起之故障或毀損。
4. 安裝後位置之遷移或搬運所引起之故障或損毀。
5. 商品外觀擦傷、刮傷、磨損、髒污、包裝破損不完好，以致無法再銷售者。
6. 發票、包裝材料、外箱、隨箱配件、產品之保証說明書、附贈品不齊。
7. 訂製品、消耗性商品、視聽產品、特別配送品、帶拆箱定位服務的大家電或已告知無法換貨之商品。(但仍享有新品瑕疵可退換貨的售後服務)
8. 超過消費者七天猶豫期。(以到貨日起算且包含例假日)

【銀行電匯退款 (限退回付款者本人)】

請留下您個人之金融帳戶資料，我們將在確認退換貨商品無誤且符合退換貨條件下，立即將退款匯入您本人的金融帳戶。

【信用卡退款】

我們將在確認退換貨商品無誤且符合退換貨條件下，由銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中。此流程由銀行直接處理，偶有退款時間較長之狀況，敬請見諒。

退款時間視您信用卡之結帳日為定：

• 若在您結帳日前退款，您應在下個月收到款項；
• 若在您結帳日後退款，您應在下下個月收到款項。

【到店退款】

在確認退換貨商品無誤且符合退換貨條件下，請再光臨我們的門市，我們將依原先付款方式退款給您。